인증서 만료 때문에 식은땀 흘려본 적 있으신가요?
IT 운영팀이나 기획 일을 하다 보면 정말 별의별 상황을 다 겪게 됩니다.
그중에서도 “인증서 만료”는 한 번만 겪어도 절대 잊을 수 없는 사건이죠.
서비스가 멀쩡히 돌아가고 있던 어느 날 갑자기 화면에는…
“사이트에 연결할 수 없습니다.”
운영팀엔 긴급 알람과 전화가 쏟아지고, 모니터 앞에 앉은 담당자는 식은땀을 흘리며 이렇게 말합니다.
“어제까지 멀쩡했던 인증서가 오늘은 왜…?”
알고 보면,
•
발급일을 잘못 기록해 두었거나
•
서버 한 대에만 설치된 인증서를 놓쳤거나
•
갱신 후 파일을 올렸지만 반영이 덜 되었거나…
작은 관리 실수 하나가 서비스 전체 장애로 확대되는 일, 정말 흔하게 벌어집니다.
그래서 인증서 관리는 “작은 일 같지만 절대 작지 않은” 영역이 되었죠.
인증서 만료란?
SSL/TLS 인증서는 도메인의 신뢰를 증명하는 ID 카드입니다.
HTTPS가 정상적으로 작동하려면 이 인증서가 반드시 유효한 상태여야 합니다.
인증서에는 아래와 같은 정보가 들어 있습니다:
•
어떤 도메인인지
•
어떤 기관(CA)이 발급했는지
•
유효기간은 언제부터 언제까지인지
이 중에서도 가장 중요한 게 바로 만료 날짜(Expiration Date)입니다.
인증서는 왜 만료될까요?
보안 강화를 위해 인증서는 일정 기간만 유효하도록 설계되어 있습니다.
만료 날짜가 지나면 브라우저는 즉시 다음과 같은 반응을 보입니다:
•
접속 차단
•
경고 페이지 표시
•
사용자의 접근 지연 또는 중단
사용자 입장에서는 단순히 “사이트가 불안해 보이기 때문에” 바로 이탈하게 됩니다.
즉, 인증서 만료는 단순 기술 오류가 아니라
서비스 신뢰와 브랜드 이미지에 치명적인 영향을 주는 리스크입니다.
인증서가 만료되면 실제로 이렇게 보입니다
많은 사용자들이 한 번쯤 본 적 있을 만한 메시지들입니다.
•
“Your connection is not private”
•
“NET::ERR_CERT_DATE_INVALID”
•
“사이트에 연결할 수 없습니다”
이 화면이 뜨는 순간 사용자의 선택지는 딱 두 개입니다.
뒤로가기(Back) 서비스 이탈서비스 입장에서는 곧바로 장애 대응이 필요하고, 운영 담당자는 마치 초 단위 버그 해결 전쟁을 치르게 되죠.
평소엔 눈에 잘 보이지 않던 인증서가 왜 이렇게 중요한지, 이 상황이 한 번 오면 모두 뼈저리게 깨닫게 됩니다.
“그럼 그냥 갱신 잘 하면 되는 거 아닌가요…?”
많이들 이렇게 말하지만, 실제 운영 환경에서는 생각보다 쉽지 않습니다.
•
서비스가 여러 개고
•
서버가 여러 대고
•
팀이 여러 곳에 걸쳐 있고
•
인증서 발급/갱신 주기는 점점 짧아지고 있습니다
이 이야기는 2편에서 다룰게요.
왜 인증서 유효기간이 점점 짧아지고 있는지,
그리고 왜 이 문제가 최근 들어 더욱 ‘폭탄’이 되었는지 말이죠.
다음 편 예고
2편. “인증서 유효기간, 왜 이렇게 짧아졌을까요?”
•
CA/B Forum의 정책 변화
•
398일 → 더 짧아지는 유효기간
•
인증서 관리 난이도의 증가
•
그래서 이런 문제를 해결하기 위한 서비스들이 등장하기 시작했다
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